Retourneren en ruilen

We hopen dat u en uw hond tevreden zijn met uw bestelling, maar als dat niet het geval is, hoeft u zich geen zorgen te maken. We bieden een 30 dagen recht op annulering. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft om uw bestelling te annuleren en nog eens 14 dagen om de goederen te retourneren nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw annulering.

Gebruik ons retourportaal hier: https://www.returnflows.com/en/staey-com

Of gebruik uw eigen etiket en stuur het naar:

Luksushund ApS / Staey
Langebjerg 3
4000 Roskilde
Denemarken

Omruil- en retourkosten

• Uw eerste omruiling is gratis.

• Extra ruilen kosten € 5.

• Voor het retourneren wordt € 5 aan retourkosten in rekening gebracht.

Vergeet niet uw bestelnummer in het pakket te vermelden, zodat we uw retourzending snel kunnen verwerken.

Als u vragen heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice – wij staan klaar om u te helpen 🐶💬