Algemene voorwaarden

Beheerd door Luksushund ApS
Hedegårdsvej 11
8300 Odder, Denemarken
CVR/BTW: DK40008667
E-mail: mail@staey.dk
Telefoon: +45 7199 3999
Website: www.staey.nl

Prijzen en valuta

Alle prijzen die op Staey.com worden weergegeven, zijn inclusief btw (indien van toepassing) en worden getoond in uw lokale valuta op basis van uw locatie. Valuta-omrekeningen worden tijdens het afrekenproces (checkout) automatisch berekend aan de hand van de actuele wisselkoersen. Prijzen worden regelmatig bijgewerkt en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Betaling

U kunt veilig betalen via de volgende betaalmethoden:

• Visa, Mastercard, Maestro, American Express

• Apple Pay & Google Pay (via Shopify Payments)

• PayPal

• iDEAL

Alle betalingen worden direct verwerkt op het moment van aankoop. Transacties zijn volledig versleuteld en worden afgehandeld via beveiligde en gecertificeerde betalingsgateways. Wij brengen u geen extra kaart- of transactiekosten in rekening.

Verzending en levering

Wij verzenden bestellingen elke werkdag vanuit ons distributiecentrum in Denemarken. Bestellingen die vóór 14:00 uur (CET) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden.

Levertijd:

• Nederland & EU-landen: 1–7 werkdagen

• Denemarken: 1–2 werkdagen

• Verenigd Koninkrijk en overige niet-EU-landen: 3–7 werkdagen (afhankelijk van lokale douaneafhandeling)

Verzendkosten: De exacte verzendkosten en drempels voor gratis verzending worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Let op inzake import: Voor landen buiten de EU worden leveringen standaard DDU (Delivered Duty Unpaid) verzonden. Lokale invoerrechten of douanekosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Beschadigde pakketten of artikelen

Indien de verpakking of het artikel bij aankomst zichtbaar beschadigd is, meld dit dan onmiddellijk aan de koerier en maak foto's van de ongeopende verpakking. Neem direct contact met ons op via mail@staey.dk.

Wettelijke Garantie

Alle producten vallen onder een wettelijke conformiteitsgarantie van minimaal 2 jaar volgens het EU-consumentenrecht. Deze garantie dekt fabricagefouten die aanwezig waren op het moment van levering, maar dekt geen normale slijtage of accidentele schade.

Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Het herroepingsrecht bestaat niet bij de volgende overeenkomsten:

1. voor de levering van diensten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits met de uitvoering is begonnen met voorafgaande instemming;

2. voor goederen/diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;

3. voor goederen vervaardigd volgens specificaties van de consument (maatwerk);

4. voor goederen die snel bederven of aflopen;

5. voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;

6. voor goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen;

7. voor alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij sluiting, maar levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden;

8. voor dringende reparaties of onderhoud op verzoek van de consument;

9. voor verzegelde audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;

10. voor kranten, tijdschriften of magazines (behalve abonnementen);

11. gesloten op een openbare veiling;

12. voor accommodatie (anders dan woondoeleinden), vervoer, autoverhuur of catering op een specifieke datum.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien et pakket niet wordt afgehaald of wordt geweigerd aan de deur, brengen wij €6,50 retourkosten in mindering op de terugbetaling.

Retouradres: Luksushund ApS Hedegårdsvej 11 8300 Odder Denemarken

Privacybeleid (AVG/GDPR)

Luksushund ApS verwerkt uw gegevens conform de AVG. Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de bestelling og levering (naam, adres, e-mail). Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden. U heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens via mail@staey.nl.

Cookies

Staey.com maakt gebruik van cookies om uw winkelervaring te verbeteren. U kunt dit beheren via uw browserinstellingen.

Leeftijd en Contractsluiting

U dient 18 jaar eller ouder te zijn om een bestelling te plaatsen. Minderjarigen hebben toestemming van een voogd nodig. Overeenkomsten worden juridisch afgesloten in de Engelse taal.

Toepasselijk Recht

De Deense wetgeving is van toepassing. Bij geschillen kunt u terecht bij het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr